細かな気配りで快適に過ごせるように

ホテルのフロントでお客様のチェックインやチェックアウト作業から部屋の割りふり、宿泊中の手紙や伝言の受付、観光の案内、宿泊料の精算などを行う。

ビジネスホテルなどは、早朝にビジネスマンが列をなしてフロントに並ばれるなんてことも多いので、的確にスピーディに対応する能力も必要。また、ホテルのイメージはフロントの接客態度で判断されてしまうほど重要な役割を持っているため、キチンとした接客を心がけましょう。やはり、お客様に対する思いやりとか、いかなるときでもお客様のことを優先して考えられる気配りが大切になってきます。

このお仕事をしていくと…

ホテルの従業員として採用されると、まずベルボーイ・ベルガールや客室係に配属され、それらを経験してからフロント係に登用されるといったケースが多くみうけられます。ホテルや観光・レストラン経営などの学科を持つ専門学校や大学を卒業して就職するケースもある。 特に海外からのお客に接することもあるため、英語などの語学力も必要となる。